iPTAL-İADE ŞARTLARI VE POLİTİKALARIMIZ

Moonmee.co online mağazası olarak ürünlerimizde iptal ve iade şartları aşağıdaki belirtilen maddeler kapsamındadır ;

1. Kargodan teslim alınan ürün, etiketini kullanarak kopartmadan, saklamadan, deforme etmeden, teslimat deposu içeriği

ONDÖRT (14) gün süre içinde teslim şekli ile (faturası ve diğer aksesuarlar) iade edilebilir. 

2.Siparişinizi kargodan teslim alırken mutlaka teslim eden kargo görevlisinin yanında   kontrol ediniz . Sevkiyat sırasında zarar amaçlı kullanım ürünü/ürünleri   teslim almayınız . Ürün/ürünler zarar görmüşse mutlaka kargo yetkilisine tutanak tutturunuz ve ürünleri teslim aldığınızda   geri gönderiniz .

3. Aldığınız ürünü iade etmeden önce moonmee.resmi@gmail.com'a  e-posta yoluyla iade ücreti ürünle ilgili bilgileri veriniz ve onayınız. 

4. Ürün/ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli inceleme yapılır. Yükleme bölümleri uygun ise   aynı gün içinde   değişiklik yapılır. İade etmek istiyorsanız,  3 iş günü   içinde iade işlemi yapılır.

5. İadeler yapılan ödemeye göre kredi kartı ile yapıldıysa kredi kartına, havale ile yapıldıysa banka hesabına   3 iş günü   içinde yapılır.

6.İade durumunda ana gözlük ücretinden kargo ücretleri düşürülerek hesabınıza yatırılır.

7. Değişim durumu kargo ücretleri alıcılarımıza aittir.

8. Kampanyalı ürünlerde  (4 AL 3 ÖDE VE 3 AL 2 ÖDE )  iade alınmamaktadır. Sadece değişim yapılabilmektedir.

9.Değişim içeriği yeni ürün kargo ücreti Alıcıya Aittir.

10. Alışverişlerinizde ürünlerin iade ve değişim hakkı yalnızca 1(bir) kere olacak şekilde gerçekleştirilmektedir.

Beklentilerinizin memnuniyeti açısından ve alışverişlerimizin sürekliliği için, iade/değişim süreci de gayet   normal bir durum   olduğu olgusu bizim için çok önemli. Alıcı ve Satıcının hak ve giderlerini bir bütün olarak düşünüyoruz. Ve mağazamızın vizyonu ve misyonu bu olgularla devam etmektedir.

ÜRÜN İPTAL ŞARTLARIMIZ

Siparişlerinizi iptal etmek istediğinizde, ürün kargoya teslim edilmeden Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ve iptal talebini bildirebilirsiniz. Bize ulaşan talep sonucu siparişinizin, teslimata çıkmadan iptal işlemi yapılacak ve ödemeniz kredi kartınıza iade edilecektir.

Lütfen iptal edilecek ürünler için yukarda belirtilen iptal-iade şart ve politikalarımızı gözden geçirin ve iptal işleminizi başlatın. Merak ettiğiniz sorularınızı her zaman bizimle iletişime geçerek paylaşabilirsiniz.

Moonmee.co ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler ve sevgiler…